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Vos questions, simplement.
Puis-je choisir mon transporteur ?
Oui. Choisissez l’envoi personnel. Nous vous donnerons l’adresse du dépôt en Pologne et un récapitulatif. Vous organiserez et réglerez le transport directement auprès du transporteur choisi.
Je n’ai pas d’imprimante ou mon colis est volumineux.
L’étiquette DPD proposée ici doit être imprimée et respecte les limites de 20 kg, 100 cm pour le côté le plus long et 250 cm de périmètre développé. Vous pouvez choisir votre propre envoi ou demander notre aide.
Mon article est endommagé ou ne correspond pas à la commande.
Choisissez « J’ai un problème avec un article ou la livraison ». Nous enregistrerons votre demande sans paiement et vous accompagnerons pour la suite.
Comment suivre mon remboursement ?
Votre dossier indiquera la réception du colis puis le remboursement enregistré par notre équipe. Le montant définitif et sa référence seront affichés. En cas de rétractation, nous vous remboursons sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des articles ou jusqu’à la fourniture d’une preuve de leur expédition, selon la première de ces dates. Le remboursement utilise le moyen de paiement de votre achat, sauf accord exprès pour une autre solution sans frais. Aucun avoir ne vous est imposé. En cas de retour de l’ensemble de la commande, les frais de livraison standard initiaux sont également remboursés ; les suppléments de livraison express ne le sont pas. Vous retrouverez l’avancement et le montant définitif dans votre dossier. Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite du prestataire de paiement.