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Résolution amiable
Si le désaccord persiste
AlmaMed.fr est exploité par Domesthic Sp. z o.o., société établie en Pologne. Si vous résidez en France et que votre réclamation auprès de notre service client n’a pas permis de résoudre le litige, vous pouvez solliciter le Centre Européen des Consommateurs France.
Consulter le site du CEC FranceComment le CEC France peut-il m’aider ?
Le CEC France informe et accompagne gratuitement les consommateurs dans leurs litiges avec un professionnel établi dans un autre pays de l’Union européenne, en Islande ou en Norvège, selon ses conditions de prise en charge.
Il peut vous conseiller sur vos droits et vous aider à rechercher une solution amiable dans le cadre du réseau ECC-Net.
S’agit-il du médiateur d’AlmaMed ?
Non. Le CEC France est un organisme d’information et d’assistance, distinct d’un médiateur de la consommation désigné par un professionnel. Il ne peut pas imposer une décision aux parties.
Sa mention sur cette page ne constitue pas la désignation d’un médiateur conventionné par Domesthic Sp. z o.o.
Quels sont mes autres recours ?
Les démarches amiables présentées ici ne limitent pas vos droits légaux, notamment les garanties et le droit de rétractation lorsqu’ils s’appliquent. Elles ne vous privent pas de la possibilité de saisir une juridiction compétente dans les conditions prévues par la loi.
Cette information concerne les achats effectués en qualité de consommateur. Pour une commande professionnelle, contactez notre service client.